Leverans vad händer nu

Vad händer nu?

Tack för att du har beställt dina produkter hos oss på Stenbolaget. Vi har redan påbörjat planeringen av din leverans!
Då vi oftast levererar tunga beställningar med större lastbilar så är det av största vikt för oss att vi arbetar för ett minskat klimatavtryck.

Vi optimerar våra leveransturer och försöker alltid att samla beställningar i närliggande områden på samma transport. Detta gör vi för att få effektivitet och en klimatsmart transport.

Nedan kan du se vilka steg din beställning nu går igenom.

1. Planering av din leverans

På ditt ordererkännande ser du ett datum då leveransen senast skall var framme hos dig. Ofta är det denna dag vi levererar, men var beredd på att beställningen kan dyka upp tidigare än så.

Samma dag som du har lagt din beställning påbörjas planeringen. Därför går det inte att ändra din beställning efter önskemål.

2. Plock av order

Senast tre dagar innan din leverans sker, plockas din beställning på något av våra lagerställen.

Det går inte heller i detta steg att justera din beställning då denna är under plock ute på ett av våra lager, varken ändringar i produkt eller antal.

3. AVISERING

Senast dagen innan din leverans sker så aviseras du på det telefonnummer du angivit vid din beställning.
När leveransen sker behöver du inte vara hemma.
Men kontrollera din beställning som anländer för att säkerställa så att alla produkter har kommit.

Har du valt Postnord som leveransalternativ så kommer du att få tre datum att välja på i din avisering. Vid val av dagar längre fram än vad aviseringen föreslår, tillkommer en lagerhyra per dygn och pallplats. Läs mer i vår fraktpolicy

Vanliga leveransfrågor

Hur lång är leveranstiden? expand_more

Om produkterna finns i lager är det 1-7 arbetsdagars leveranstid från det att beställningen är lagd och bekräftad.
Om du istället beställt en beställningsvara kan leveranstiden variera, men står alltid på
produktsidan. Vid potentiella ändringar så meddelar vi er som kund i så god tid som bara möjligt.

expand_more Vis mere

Måste jag vara hemma när leveransen sker? expand_more

Nej, ingen måste ta emot leveransen.
Om det finns önskemål vart chauffören ska ställa av leveransen kan man märka ut en önskad plats för detta.
Notera att det är chauffören på plats som gör en bedömning vart, vid tomtgränsen som leveransen lämpar sig bäst att ställas av.

expand_more Vis mere

Hur vet jag när min leverans skall anlända? expand_more

Transportbolaget aviserar dig som kund 1-2 dagar innan leverans samt 1-2 timmar innan
leveranstillfället.
Vårt transportbolag kan leverera efter kl 19 samt i vissa fall på helger, detta aviseras av
transportbolaget i förtid.

expand_more Vis mere

Vart placeras min leverans? expand_more

Transportbolaget levererar till tomtgräns. Det är därmed upp till varje enskild chaufför vart
vid tomtgränsen denne väljer att ställa av leveransen.
Lastbilsekipaget behöver en fast och stabil yta att stå på för att kunna lasta av, dvs asfalt,
grus eller annan liknande fast mark. OBS ej gräsmatta, jord eller slänt

expand_more Vis mere

Hur stor är lastbilen och trucken? expand_more

Om leveransen lossas med påhängstruck från en lastbil är standardekipaget ca 25 meter
långt. För att lossa behöver trucken en lossningsyta med en bredd på ca 2,7 meter.
Om leveransen är olossad är lastbilsekipaget ca 25 meter långt.

Om leveransen lossas med bakgavellyft från en lastbil är standardekipaget ca 12 meter långt. Se mer information om våra lastbilar här!

expand_more Vis mere

Min leverans har inte kommit, vad gör jag då? expand_more

Om transportbolaget aviserat att leveransen ska komma ett visst datum men inte dykt upp
innan kl 19 finns det fortfarande en chans att den kan dyka upp då transportbolaget även
levererar på kvällar och helger vid vissa tillfällen.
Har leveransen inte kommit under dagen som transportbolaget aviserat hör du av dig till din
ansvarige säljare, om du lagt din order via en säljare, eller till kundservice, om du lagt ordern
via webben.

expand_more Vis mere

Vad menas med LOK eller Olossat? expand_more

Med LOK och olossat menas att du som kund själv ansvarar för att lyfta av lastpallarna från
lastbilen. Någon måste därför närvara när leveransen sker. Pallar är tunga och en maskin måste även finnas på plats lyfta av pallarna från lastilen.

expand_more Vis mere

Jag behöver en leverans med kranbil, hur gör jag? expand_more

Kranbil ingår inte i våra standardval av transporter. Men vi har denna service som ett tillägg.
Har ordern lagts via en av våra säljare kontaktar du denne som därefter kan hjälpa dig att
lägga till ett sådant tillägg på din order.
Har ordern lagts via webben kontaktar du kundservice som kan hjälpa dig att lägga till ett
sådant tillägg till din order.

expand_more Vis mere

Hur fungerar en leverans med kranbil? expand_more

Kranbilen behöver ca 5 x 5 meter i lossningsyta och kan lyfta in produkterna ca 10 meter in
över tomtgräns beroende på terräng.
Leverans med kranbil omfattas av ett kostnadstillägg och kan genomföras till större delen av Sverige.
Kontakta din säljare eller kundservice för mer information.

expand_more Vis mere

Jag vill få min leverans på en specifik fast dag, hur gör jag då? expand_more

Vi erbjuder tjänsten Fast-dag som ett tillägg till våra transporter.
Har ordern lagts via en av våra säljare kontaktar du denne som därefter kan hjälpa dig att
lägga till ett sådant tillägg på din order.
Har ordern lagts via webben kontaktar du kundservice som kan hjälpa dig att lägga till ett
sådant tillägg till din order.

expand_more Vis mere

Vad är ett Fast-dag-tillägg? expand_more

Med ett fast-dag tillägg kan du välja vilket datum du vill ha din leverans, dock tidigast 2 dagar efter lagd order. Det går givetvis att planera ett ännu senare datum än inom vår ordinarie leveranstid. Ett smidig system för dig som vill vara säker på när din leverans skall ankomma.
Vid ett fast-dag tillägg tillkommer alltså en fast kostnad utöver din fraktkostnad. Kontakta vår kundtjänst eller din säljare för pris och mer information.

expand_more Vis mere

Jag önskar leverans till en ö som saknar färjeförbindelse, hur gör jag? expand_more

Vi levererar endast till fastlandet, öar med broförbindelse samt öar trafikerade av trafikverkets färjor. Om du som kund önskar leverans till en ö som saknar broförbindelse eller färja, kan godset levereras till närmaste kajplats med adress på fastlandet.
Du som kund ansvarar för att ta emot leveransen och sedan själv ombesörja vidare transport till ö.

expand_more Vis mere