GCM:1 Rakt stöd

ÅNGERRÄTT

PRIVAT

Stenbolaget lyder under Distans- och hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din order. Detta utan att du behöver uppge någon anledning. Vid åberopande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.

Enligt paragraf 5 i Distans- och Hemförsäljningslagen gäller detta dock ej om köpet avser: “en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”. Detta gäller exempelvis icke lagerförda produkter som ska tillverkas efter beställning, t.ex. svensk natursten.

Är du osäker på vilka varor som är undantagna ber vi dig kontakta oss på kundservice@stenbolaget.se

Meddela oss inom 14 dagar efter att du har mottagit den/de varor du vill returnera.

Du har alltid rätt att kolla varan innan beslut tas om att eventuellt returnera den till oss. Varan ska kontrolleras med försiktighet och ska returneras till oss i ett oförändrat skick. Varan ska i första hand returneras i sin originalförpackning om sådan finns. Produkten ska returneras komplett om inget annat är överenskommet. Vi kan i efterhand debitera dig som kund kostnader som eventuellt kan uppkomma om produkten ej är komplett, alternativt ej acceptera returen.

Vi accepterar ej paket som skickas mot postförskott

Vid returer står du som kund för skador eller försvunna paket som kan uppstå under transporten.

Vi har även 60 dagars returrätt på ordinarie lagerförda produkter. Har du köpt en produkt med pallpris ska hela den obrutna pallen returneras. Varor som returneras ska återlämnas i oskadat och oanvänt skick. Returavdrag för returnerade produkter uppgår till 35 %. Eventuell returfrakt betalas av köparen. 

FÖRETAG

Det är 14 dagars öppet köp på våra produkter. Detta gäller ordinarie sortiment, ej specialanpassade produkter eller produkter som ska tillverkas. Öppet köp förutsätter att produkten och antalet returneras i sin helhet. Varor som returneras ska återlämnas i oskadat och oanvänt skick. Eventuell returfrakt betalas av köparen.

Är du osäker på vilka varor som är undantagna ber vi dig kontakta oss på kundservice@stenbolaget.se

Vi har även 60 dagars returrätt på ordinarie lagerförda produkter. Varor som returneras ska återlämnas i oskadat och oanvänt skick. Returavdrag för returnerade produkter uppgår till 35 %. Eventuell returfrakt betalas av köparen. 

I övrigt tillämpar Stenbolaget Köplagen.